Politique de remboursement

1. Services d'impression et de conception graphique

Les commandes d'impression (cartes d'affaires, affiches, bannières, brochures, vêtements, etc.) sont des produits personnalisés fabriqués sur commande. Par conséquent :

• Aucun remboursement n'est accordé une fois la production entamée, sauf si le produit présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à la bon-à-tirer approuvé par le client.
• Si une commande est annulée avant le début de la production, nous remboursons le montant payé, déduction faite des frais de traitement déjà engagés.
• En cas de défaut, Amazing One réimprimera ou remboursera à sa discrétion, sur présentation d'une preuve (photo) dans les 7 jours suivant la réception.

2. Billets d'événements

Les billets sont vendus pour une date et un lieu spécifiques. Sauf si l'événement est annulé par Amazing One :

• Les billets sont non remboursables et non échangeables.
• Vous pouvez les transférer à une autre personne, qui présentera le code de confirmation.
• Si un événement est annulé par Amazing One, un remboursement complet est émis dans les 30 jours, ou une reprogrammation est proposée.

3. Livres (impression à la demande)

Les livres sont imprimés à la demande par notre partenaire d'impression. En raison de la nature personnalisée de l'impression à la demande :

• Aucun remboursement n'est accordé pour un livre correctement imprimé et livré conformément à la commande.
• Un livre endommagé à la réception ou présentant un défaut d'impression sera remplacé ou remboursé sur présentation d'une preuve dans les 7 jours.
• Les annulations ne sont possibles que si la commande n'a pas encore été envoyée à l'impression.

4. Produits du marché (membres Créateur / Partenaire)

Les produits vendus sur le marché Amazing One sont expédiés par le membre vendeur. Les conditions de retour spécifiques au produit sont indiquées par le vendeur ; à défaut, la présente politique s'applique. Les défauts ou erreurs d'expédition doivent être signalés dans les 7 jours pour ouvrir un litige.

5. Dons et adhésions

• Les dons uniques ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de saisie du montant signalée dans les 48 heures.
• Les adhésions mensuelles peuvent être annulées à tout moment ; l'annulation prend effet à la fin de la période déjà payée. Aucun remboursement rétroactif pour la période en cours n'est accordé.

6. Méthode de remboursement

Lorsqu'un remboursement est accordé, il est émis selon le même moyen de paiement utilisé pour l'achat (PayPal) dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Les frais de traitement externes (PayPal) ne sont pas remboursables. Stripe est conservé uniquement pour les achats historiques.

7. Demande de remboursement

Pour toute demande, écrivez à info@amazingone.ca avec votre code de confirmation et le motif. Nous répondons dans les 5 jours ouvrables.