Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez Amazing One, la protection de vos renseignements personnels est une priorité. Cette politique explique quelles informations nous collectons sur www.amazingone.ca, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits. Elle est conforme à la Loi 25 (Québec) et à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) pour les communications commerciales.

1.1 Rôle d'intermédiaire de la plateforme

Amazing One est une plateforme de mise en relation. Elle met en contact des professionnels de tout horizon avec des consommateurs qui souhaitent consommer leurs services. La plateforme n'engage ni n'embauche aucun professionnel : la relation contractuelle de prestation de services existe directement entre le professionnel et le consommateur. Amazing One agit uniquement comme intermédiaire technique facilitant cette mise en relation.

L'accès à la plateforme et à ses services de mise en relation est assorti d'un abonnement mensuel, payable tant par les professionnels que par les consommateurs. Cet abonnement donne accès aux outils de recherche, de filtrage et de communication intégrés à la plateforme. Il ne constitue pas un droit à un service garanti : la plateforme facilite la rencontre, mais n'est pas partie au contrat de prestation qui en découle.

Les échanges de coordonnées et de informations nécessaires à la prestation de service entre un professionnel et un consommateur transitent par la plateforme, qui en assure le routage et la traçabilité. Ces informations ne sont communiquées à l'autre partie qu'après qu'un contact a été établi, et seulement dans la mesure nécessaire à la prestation demandée.

2. Informations collectées

Renseignements personnels, selon le service utilisé :

• Nom complet, courriel, téléphone
• Adresse (livraison de produits imprimés, facturation)
• Informations de paiement (traitées par PayPal — jamais stockées directement par nous. Stripe est conservé uniquement pour les achats historiques)
• Fichiers téléversés : fichiers d'impression, manuscrits et couvertures pour la publication de livres
• Informations de profil membre/vendeur (description d'entreprise, réseaux sociaux, courriel PayPal pour les paiements vendeurs)

Données de navigation : ville, région et pays estimés à partir de votre connexion, première page consultée et identifiant de session aléatoire — sans adresse IP. Votre adresse IP et votre navigateur ne sont enregistrés que lorsqu'une action précise est tracée à des fins de sécurité ou de preuve : accès à l'espace membre, suppression de compte, réclamation d'une fiche, suivi d'une campagne d'adhésion et actions d'administration.

Nous ne collectons que les informations nécessaires à la prestation du service demandé.

3. Utilisation des informations

• Traiter vos commandes, billets, dons, adhésions et demandes de publication
• Communiquer avec vous au sujet de vos transactions (confirmations, mises à jour)
• Vous envoyer des communications marketing, uniquement avec votre consentement, conformément à la LCAP
• Améliorer le Site et prévenir la fraude
• Payer les membres Vendeurs leur part des ventes réalisées sur la Boutique

4. Partage des informations

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Nous les partageons uniquement :

• avec nos prestataires de services (traitement des paiements, hébergement, courriels transactionnels), dans la mesure nécessaire à la prestation du service ;
• avec le membre Vendeur concerné, lorsque vous achetez son produit sur la Boutique (informations nécessaires à l'exécution de la commande) ;
• si la loi l'exige, ou pour protéger nos droits légaux.

Hébergement à l'extérieur du Québec : la plateforme est hébergée par Base44, dont l'infrastructure est située aux États-Unis. Vos renseignements — y compris les fichiers que vous téléversez et les copies de sauvegarde — y sont donc conservés et traités à l'extérieur du Québec. Cette communication est encadrée par une entente de traitement des données comportant des clauses contractuelles types. D'autres prestataires nommés ci-dessus sont également situés hors du Québec, notamment aux États-Unis, en Europe et au Royaume-Uni. Les lois de ces pays peuvent permettre à leurs autorités d'accéder à des renseignements détenus sur leur territoire.

Publication volontaire de vos créations : les créations produites dans Amazing Studio sont privées par défaut. Elles ne deviennent publiques que si vous le demandez, après avoir accepté un texte de consentement distinct, et après approbation par Amazing One. Ce qui paraît alors sur la page Explorer se limite au titre, à la description, au genre, à la durée, à l'extrait audio et au nom d'affichage que vous avez choisi : votre adresse courriel n'est jamais publiée. La page est accessible sans compte et peut être indexée par les moteurs de recherche. Vous pouvez retirer une création à tout moment depuis votre bibliothèque : elle disparaît alors de la page publique, sans que nous puissions effacer les copies déjà téléchargées par des tiers. Les empreintes vocales créées par clonage de voix ne sont jamais publiables ni partageables : elles restent accessibles à leur seul propriétaire.

5. Cookies

Voir la section « Utilisation des cookies » des Mentions légales, qui s'applique également à la présente politique.

6. Conservation des informations

Vos informations sont conservées aussi longtemps que nécessaire à la fin pour laquelle elles ont été collectées, puis supprimées de manière sécurisée. Les durées retenues sont les suivantes :

• Pièces comptables et transactions (factures, commandes, billets, dons) : six ans suivant la fin de l'année à laquelle elles se rapportent, comme l'exige Revenu Québec — soit jusqu'à sept ans après leur création.
• Relation client, demandes de soumission, messages et fiches de contact : cinq ans.
• Journal de sécurité (traces d'actions, adresse IP, navigateur) : vingt-quatre mois. Volontairement plus court que le reste.
• Abonnement à l'infolettre : jusqu'à votre désabonnement, que Brevo traite immédiatement.

Si vous supprimez votre compte : votre compte et vos identifiants sont effacés immédiatement. Les pièces liées à une transaction — factures, commandes, billets, dons — sont conservées jusqu'à l'expiration du délai fiscal ci-dessus, parce que la loi nous oblige à les garder ; elles ne servent plus qu'à cette fin. Une trace de la suppression est inscrite au journal de sécurité et s'efface avec lui, après vingt-quatre mois.

7. Sécurité

Voir la section « Sécurité » des Mentions légales.

8. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :

• Droit d'accès — obtenir une copie des informations que nous détenons sur vous
• Droit de rectification — faire corriger des informations inexactes
• Droit à la cessation de diffusion / déréférencement / réindexation, dans les cas prévus par la loi
• Droit à la portabilité — recevoir vos informations dans un format structuré
• Retrait du consentement à tout moment pour les communications marketing (désinscription disponible dans chaque courriel)

Pour exercer un droit, contactez le responsable de la protection des renseignements personnels ci-dessous. Nous répondons dans un délai raisonnable, conformément aux délais légaux. Si vous êtes insatisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

9. Mineurs

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Si nous apprenons qu'un mineur de moins de 16 ans nous a fourni des renseignements personnels sans le consentement parental, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour périodiquement. Les changements significatifs vous seront communiqués par courriel ou par avis sur le Site. La date de dernière mise à jour figure en haut du document.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique : info@amazingone.ca — 514-617-5665 — Silver Andy Dominique, Responsable de la protection des renseignements personnels.