Conditions d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions d'utilisation (les « Conditions ») régissent l'accès et l'utilisation du site www.amazingone.ca et de tous ses services (le « Site »), exploités par Amazing One (« Amazing One », « nous »). En utilisant le Site, vous (l'« Utilisateur ») acceptez les présentes Conditions sans réserve.

2. Catégories d'utilisateurs

Le Site s'adresse à différentes catégories d'utilisateurs, chacune soumise à des règles spécifiques détaillées ci-dessous :

• Visiteurs : navigation sur le Site et contenu public.
• Clients : commande de produits d'impression, achat de billets d'événements, de livres ou de produits du marché.
• Membres (Solidaire, Créateur, Partenaire) : adhésion mensuelle donnant accès à des avantages selon le palier choisi.
• Vendeurs (membres Créateur et Partenaire) : mise en vente de produits sur la Boutique.
• Auteurs : soumission d'un projet d'auto-édition de livre.
• Organisateurs d'événements et commanditaires.

3. Comptes utilisateurs

La création d'un compte peut être requise pour certaines fonctionnalités (profil, suivi de commandes, espace membre). L'Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité effectuée sous son compte. Amazing One se réserve le droit de suspendre un compte en cas d'utilisation abusive ou frauduleuse.

4. Commandes et paiement

• Les prix affichés sont en dollars canadiens et ne comprennent pas les taxes applicables (TPS/TVQ), sauf indication contraire.
• Le paiement s'effectue via les moyens proposés sur le Site (carte de crédit, PayPal, ou paiement sur place selon le service).
• Une confirmation de commande est envoyée par courriel après le paiement.
• Les délais de production et de livraison varient selon le produit ou service commandé et sont communiqués au moment de la commande.

5. Politique d'annulation et de remboursement

• Les demandes d'annulation doivent être effectuées avant le début de la production ; une fois la production entamée, la commande ne peut généralement plus être annulée.
• Les billets d'événements sont non remboursables et non échangeables, sauf si l'événement est annulé par Amazing One.
• Les dons ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de traitement.
• Toute situation particulière peut être soumise à info@amazingone.ca pour évaluation.

6. Adhésions et paliers de membres

Les adhésions mensuelles (Solidaire, Créateur, Partenaire) sont facturées de manière récurrente jusqu'à annulation par le membre. L'annulation prend effet à la fin de la période déjà payée. Les avantages associés à chaque palier sont décrits sur la page d'adhésion et peuvent évoluer ; les membres actifs seront notifiés de tout changement significatif.

7. Marché multi-vendeurs (Boutique)

• Amazing One agit comme intermédiaire technique entre les personnes, commerces et organisations inscrits (« Vendeurs ») qui mettent leurs produits ou services en vente, avec ou sans abonnement, et les acheteurs.
• Chaque Vendeur est seul responsable de l'exactitude des descriptions, de la qualité, de la conformité et de la livraison de ses produits.
• Amazing One perçoit une commission sur chaque vente réalisée via la Boutique, selon la formule du Vendeur au moment de la vente : 25 % sans abonnement, 20 % Membre Solidaire, 15 % Membre Créateur / Entrepreneur, 10 % Membre Partenaire Premium et 8 % Membre Partenaire Premium Plus. Le solde est versé au Vendeur après validation de la vente.
• Amazing One n'est pas partie au contrat de vente entre le Vendeur et l'acheteur et décline toute responsabilité à cet égard, sous réserve des obligations légales applicables.

8. Service d'auto-édition

La soumission d'un manuscrit constitue une demande de devis, et non un engagement ferme de publication. Un contrat distinct précisant les conditions (coûts, droits, distribution, délais) sera proposé à l'auteur avant le début des travaux.

9. Contenu soumis par l'utilisateur

En soumettant du contenu (texte, image, manuscrit, logo, etc.), l'Utilisateur garantit qu'il détient les droits nécessaires sur ce contenu et accorde à Amazing One une licence limitée pour l'utiliser aux fins de prestation du service demandé.

10. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, Amazing One ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation du Site. Rien dans les présentes Conditions ne limite les droits qui ne peuvent être exclus en vertu des lois applicables sur la protection des consommateurs au Québec et au Canada.

11. Résolution amiable des litiges

En cas de désaccord, l'Utilisateur est invité à contacter d'abord Amazing One via info@amazingone.ca. L'entreprise s'engage à examiner chaque demande et à proposer une solution dans un délai raisonnable. En l'absence d'accord, les parties pourront envisager une médiation avant toute action en justice.

12. Loi applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales canadiennes applicables. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du district judiciaire de Montréal.

13. Modification des conditions

Amazing One peut modifier les présentes Conditions à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le Site à la date de la transaction ou de l'utilisation.

14. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions : info@amazingone.ca — 514-617-5665.